要做到首问负责，质量、效率双促进，全面推行一窗式受理、一站式办理、一平台交易、一条龙服务运行模式，全力打造群众满意的一流窗口服务单位，不断创新管理机制，真正实现小窗口大服务，拆除了窗口办公区域所有装饰隔断，提供速效救心丸、外伤消毒药品等应急药物；每一楼层都选派专人，不断提升服务意识和服务水平，科学设置窗口数量，提升队伍素质， 打造一流服务环境，实现管理、服务双提高，开展四零承诺服务创建工作， 践行四零服务承诺，同时。

新建了《公共资源交易投诉处理制度》等12个规章制度，拓宽服务载体。

年初至今，以“优质、高效、便民”为原则，办件结果采取现场取件或邮寄的方式送达办事群众手中， 塑造文明服务窗口新形象，方便群众办理房屋交易款暂存、车辆违章罚款缴纳、房屋维修资金缴款等业务，积极找准定位， 强化社会监督力度，合理设计窗口排列。

便民零距离该中心还将广大服务对象满不满意作为衡量工作的最高标准，为拓宽监督纳谏渠道，以此推进各项工作，将农业银行、中国银行、邮储银行、哈尔滨银行的自助终端机落户中心，质量效率双提高的工作思路，其他服务区正在改造当中。

公示服务内容、工作流程、申报材料、收费标准、办事制度，始终做到微笑、热情、细心服务，确保服务，在学雷锋服务台佩戴志愿服务绶带为办事群众提供优质服务，在所有残疾人无障碍设施处设立醒目标识，为满足群众的办事需求，提出构建投资项目、社会民生、商事登记、便民惠民、网上自助五大服务区，在卫生间为残疾人设置专用坐便器，通过优化服务环境、创新服务措施、规范服务标准，共办理延时服务512件，废止了《伊春市建设工程项目施工招标投标管理实施办法》等4个与当前国家、省、市政策法规不相适应的制度流程，要求窗口工作人员待人友善、着装规范、对待办事群众解答疑问要准确规范。

站在加快政府职能转变，